A chegada da inteligência artificial (IA) nas rotinas operacionais, comerciais e técnicas das imobiliárias já é uma necessidade estratégica para quem quer se manter competitivo nos próximos anos. Apesar disso, a adoção da IA no setor ainda é tímida.
Enquanto boa parte do mercado ainda resiste ou não sabe por onde começar, as empresas que adotarem a IA de forma estratégica até 2026 terão mais eficiência, menor custo operacional e uma experiência do cliente muito superior.
Mas afinal, por onde começar a aplicar IA na imobiliária? Neste artigo, mostramos os três setores fundamentais onde a inteligência artificial já faz diferença real e que devem ser prioridade para imobiliárias que querem crescer de forma moderna, segura e escalável nos próximos anos.
Por que começar agora? O cenário até 2026
Uma pesquisa da Morgan Stanley Research revelou que, até 2030, o mercado imobiliário mundial deve ganhar até 34 bilhões de reais em eficiência graças à inteligência artificial. O problema é que, no Brasil, a adoção dessa tecnologia no mercado ainda é devagar.
Segundo o Grupo OLX, apenas 20% das imobiliárias brasileiras utilizam inteligência artificial em alguma etapa de seus processos. Ou seja, apesar do panorama positivo de crescimento que o uso da IA pode proporcionar, o mercado ainda tem um longo caminho a percorrer.
Quem iniciar essa jornada agora, ainda com tempo para testar, aprender e adaptar, estará em vantagem significativa frente à concorrência que ainda resiste ou não entende a profundidade da mudança. E para chegar em 2030 com grandes resultados, três aspectos exigem uma mudança já em 2026:
- O cliente final, que espera respostas mais rápidas e experiências mais fluidas, o que só será possível com IA;
- A regulação de dados e contratos digitais em constante avanço, que exige conformidade e tecnologia nos processos;
- O mercado, que se consolidará em torno de empresas mais eficientes, seguras e digitalizadas.
E como vencer esses desafios? É o que veremos a seguir, com os três setores que precisam adotar IA até o próximo ano na sua imobiliária.
1. Jornada do cliente: automatização com personalização
O primeiro setor da imobiliária que pode (e deve) ser transformado pela IA é o relacionamento com o cliente. Afinal, desde o primeiro contato até o fechamento do contrato, a experiência do cliente é o que define a percepção de valor do seu negócio.
A IA permite automatizar tarefas repetitivas do atendimento, ao mesmo tempo em que torna a experiência mais personalizada e proativa. Com isso, o cliente é atendido com mais rapidez, recebe ofertas mais relevantes e se sente mais confiante ao longo de toda a jornada.
Exemplos práticos de IA aplicada na jornada do cliente da imobiliária:
- Chatbots inteligentes que respondem dúvidas em tempo real, entendem a intenção do cliente e conseguem redirecionar para o time de vendas apenas quando necessário;
- Assistentes de recomendação de imóveis, que analisam preferências e comportamentos para sugerir unidades mais compatíveis;
- Follow-ups automáticos e personalizados, que acompanham leads em diferentes fases do funil com conteúdos e mensagens relevantes;
- Análise preditiva de churn, que antecipa quando um cliente está prestes a desistir ou sair e permite ações corretivas imediatas.
O mais importante aqui é entender que IA não substitui o relacionamento humano: ela complementa e potencializa o trabalho da equipe, liberando tempo para que os profissionais se concentrem em interações mais estratégicas e consultivas.
2. Gestão de documentos: mais controle, menos papel
Outro setor altamente beneficiado pela inteligência artificial é a gestão de documentos, uma dor histórica do mercado imobiliário, que lida diariamente com contratos, cadastros, termos, vistorias, aluguéis, garantias e muito mais.
A IA pode transformar esse cenário com soluções queautomatizam e organizam fluxos documentais, reduzem erros, agilizam aprovações e facilitam a conformidade com leis e prazos.
Como a IA melhora a gestão de documentos em imobiliárias:
- Extração automática de dados de documentos digitalizados, como contratos ou comprovantes, economizando tempo de digitação e evitando erros manuais;
- Reconhecimento inteligente de padrões e campos, que permite criar esteiras digitais para aprovação e assinatura de contratos;
- Classificação automática de documentos, organizando pastas, prazos e perfis de clientes sem intervenção humana;
- Alertas inteligentes, que avisam sobre documentos vencendo, cláusulas contratuais específicas ou necessidade de atualizações.
Além disso, a centralização digital desses dados com uso de IA garante acessibilidade, rastreabilidade e segurança, eliminando de vez o risco de perder documentos físicos ou depender de controles manuais ineficientes.
3. Vistorias técnicas: padronização com inteligência (Copiloto RV)
Por fim, temos o setor de vistorias técnicas. Com a ajuda da IA, o time de vistorias pode oferecer um relatório mais técnico, com menos subjetividade e maior confiança jurídica, tanto para a imobiliária quanto para locadores, locatários ou investidores.
Além disso, com IA integrada às vistorias, é possível manter um padrão elevado de qualidade em qualquer unidade ou equipe, independentemente da localização ou da experiência do vistoriador.
A boa notícia é que esse processo já vem sendo facilitado através do Copiloto RV, uma tecnologia exclusiva da Rede Vistorias, desenvolvida para atuar como um assistente inteligente durante a realização das vistorias, garantindo reslatórios mais padronizados, precisos e profissionais.
Como o Copiloto RV transforma a vistoria:
- Sugere itens a verificar com base no tipo de imóvel, perfil da vistoria e histórico de uso;
- Atua como um checklist inteligente, evitando omissões e retrabalho;
- Detecta inconsistências ou lacunas em tempo real, ajudando o vistoriador a agir com mais precisão;
- Na vistoria de saída, compara imagens automaticamente, identifica alterações e sugere descrições técnicas com base em IA;
- Atribui tags de forma inteligente, como “pendência do inquilino”, quando identificada alguma alteração significativa.
Assim, com uma solução automatizada de IA, o vistoriador tem um apoio constante no processo sem perder controle total sobre o seu trabalho. O resultado, então, é uma locação mais segura, com documentos mais confiáveis.
IA já está moldando o mercado, e a hora de adotar é agora
Em resumo, mais do que uma tendência do setor imobiliário, a IA é uma virada de chave. Ela já está presente nas melhores imobiliárias do país, transformando processos de atendimento, documentação, análise de dados, entre muitos outros.
Mesmo assim, ainda há espaço de sobra para se destacar, melhorar a operação e entregar mais valor com menos esforço.
Se você quer começar essa transformação com segurança e resultado, a Rede Vistorias é a parceira certa. Com soluções como o Copiloto RV e a vistoria profissional, estamos preparando o mercado para um futuro mais técnico, inteligente e transparente, e ajudando imobiliárias de todo o Brasil a liderar essa mudança.
Quer conhecer os nossos serviços e dar mais um passo em direção ao futuro do seu negócio? Entre em contato hoje mesmo com a nossa equipe.
